陪诊基本资料填写
1.本服务收费仅包含陪诊服务费用,不含挂号费。如需挂号,陪诊师可代为挂号服务,但需自行支付挂号费用。
2.用户在提交订单时,为顺利取得联系确保完成服务,请务必提交真实的用户信息及联系方式。
3.陪诊服务是按半天为单位收取费用,超过半天的,平台会酌情补充收费。
4.如陪诊订单支付后因个人原因临时不能按时就诊,请尽早取消(至少三个工作日15:00前)。一个账号一周内累计取消超过两次,医生在线将自动暂停该账号未来14天的陪诊服务。
5.您可通过“医生在线-首页-会员中心-个人中心”查看您的订单信息或取消订单。
6. 突发事件可能会导致医院出诊时间、出诊地点、门诊类型改变,该类情况下根据医院就诊通知与用户协商后重新安排陪诊服务。
7. 为保证用户的合法权益,单次陪诊服务结束后如需后续服务请通过本平台进行联系。
8.目前本平台主要提供上海地区陪诊服务,其他服务或区域请联系客服人员。
1【下单及核单】:订单成功提交后,您会收到服务中心的电话,与您核对相关信息,或在医生在线个人中心(或小程序:道拓陪诊)收到陪诊师给您发的消息。如果您有需要与陪诊师确认的信息,可按消息提示与陪诊师取得联系。
2【汇合对接】:与陪诊师汇合后,确认身份并沟通当天流程安排,并由陪诊师引领去门诊大厅登记就诊。如有病例随身携带,可交由陪诊师安排整理和当天代为保管。
3【进入诊室】:由陪诊师带领一同进入诊室,陪诊师代为阐述病情,或做病情说明补充,以免您在向医生阐述病情时有细节遗漏。
4【协助缴费/陪同检查】:如果检查当天可做并可以取报告,陪诊师会陪同您进行二次复诊;如果当天可做但不可以取报告,则告知陪诊师是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务;如果当天不可做,则需与陪诊师沟通是否另行预约陪诊服务,以完成后续就诊流程。
5【陪同复诊/记录医嘱】:如当天可复诊,陪诊师会陪同您一起进入诊室复诊,向医生详细了解确诊疾病,并有陪诊师做医嘱记录(包含拍照、录音等)。
6【排队取药】:陪诊师会协助您排队取药,同时会做好用药说明,并口述及书面告知用药说明;如若是帮代取药,陪诊师代取药后会快递给客户。
7【离院送别】:当天服务结束后,会由陪诊师陪护您离开医院,并在以后会择期与您做电话回访。